facebook tracking

Social media service agent

Vill du jobba på ett bolag som vill förändra försäkringsbranschen? Där du får göra skillnad och där din personlighet betyder lika mycket som dina formella meriter? Då kan Svedea vara stället för dig!
Skrolla till innehåll

Välkommen till ett unikt bolag inom försäkring
Söker du ett arbete där du får möjligheten att kombinera kundkontakt och varumärkesbyggande kommunikation i sociala medier? Vill du även arbeta på ett bolag som genomsyras av stark entreprenörsanda där du kan vara med och påverka, utveckla och bidra tillsammans med härliga och inspirerande kollegor? Då ska du definitivt läsa vidare!

Om tjänsten
Som social media service agent kommer du att tillhöra vår kundserviceavdelning. Du är ensam i din roll, men kommer jobba nära vår social media manager som tillhör kommunikationsavdelningen. Dina arbetsuppgifter kommer främst bestå av att skapa innehåll på våra olika sidor och konton i sociala medier (Facebook och Instagram) och operativt besvara och koordinera kundserviceärenden och allmänna kommentarer och meddelanden via dessa kanaler och vår chatt. Utöver det kommer du även att vara med och affärsutveckla våra kanaler för kundservice. 

Du kommer att ansvara för att: 

  • producera och publicera organiskt innehåll i våra sociala medier
  • hantera all inkommande trafik i våra sociala kanaler 
  • vidareutveckla och koordinera arbetsgruppen på kundservice som hanterar befintliga kundserviceärendena på Facebook idag
  • säkerställa hög kvalitet vad gäller service (ärendehjälp, tonalitet, servicenivåer och kundnöjdhet) i kanalerna
  • sätta upp och driva pilotprojekt för att marknadsföra och implementera arbetsprocesser för kundservice i sociala kanaler
  • tillsammans med gruppchefen för digital service ha huvudansvaret för att chatten är bemannad under vardagar.

Andra samarbetspartners kommer att vara våra produktchefer, webbutvecklingsteamet samt vår externa kontakt som tillhandahåller vår kontaktcenterlösning.

Vi erbjuder dig

  • En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
  • En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans.
  • Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag.
  • Ett varierande arbete där du får utlopp för din kreativa sida.
  • Möjlighet till visst distansarbete och flexibla arbetstider för att kunna balansera privat- och arbetsliv.

Din bakgrund
Vi söker dig som har lätt för att se utanför boxen och att tänka i nya banor. Du är bra på att förmedla information tydligt och enkelt och visar ett genuint intresse för våra kunder och deras frågeställningar. Slutligen ser vi det som värdefullt att du även besitter en strukturerad ådra och är bra på att organisera ditt arbete.

Andra krav för tjänsten är att du:

  • har erfarenhet av att arbeta med kommunikation i sociala medier
  • är en god skribent och hanterar såväl svenska som engelska obehindrat i både tal och skrift.

Har du erfarenhet av att arbeta med kundservice eller har jobbat inom försäkringsbranschen är det meriterande. Vi värdesätter även om du har goda kunskaper om någon av våra produkter (ATV, bil, båt, hund, katt, motorcykel, snöskoter eller snöskoter). 

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första tio år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter. Vi har idag 300 000 kunder och omsätter 1 500 miljoner kronor.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Resan har bara börjat!

Så här rekryterar vi
På Svedea arbetar vi med löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 13/2. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen kan du alltid ringa eller mejla till rekryterande chef Alexander Valsberg.

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020 och 2021.

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Stockholm

Fleminggatan 18
112 26 Stockholm Vägbeskrivning Se sida

Våra värdeord

Om ett lag ska nå sina mål är det en stor fördel om man drivs av samma värderingar. Hos oss är den gemensamma företagskulturen ständigt närvarande och präglar allt vi gör. Våra värdeord leder oss till rätt beteende och beslut. Vi är passionerade, vi utmanar, förenklar, reflekterar och ser kunden.

Här kan du läsa mer om vad våra värdeord betyder för oss.

Jobbar du redan på Svedea AB?

Var med och rekrytera för att hitta din framtida kollega.

email
@teamtailor.com
Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor