Välkommen till ett unikt bolag inom försäkring
Motiveras du av att ha nöjda kunder och delar vår passion för 🐶 och 🐱? Vill du även arbeta på ett bolag som genomsyras av stark entreprenörsanda där du kan vara med och påverka, utveckla och bidra tillsammans med härliga och inspirerande kollegor? Då ska du definitivt läsa vidare!

Om tjänsten
I rollen som kundservicemedarbetare kommer dina arbetsuppgifter primärt bestå av kundservice och försäljning via inkommande telefonsamtal, men också via chatt och mejl. Med tiden kommer du få chansen att avsätta delar av din arbetstid till att utveckla och underhålla produkten tillsammans med produktansvarig. 

För att upprätthålla vår höga kundnöjdhet är en av våra strategier att vi fördjupar oss inom specifika produkter. Du kommer därför att fokusera på vår hund- och kattförsäkring. På sikt räknar vi med att du blir en av våra specialister inom ditt segment. 

Djurteamet består idag av fem medarbetare. Utöver teamet och alla andra kundservicemedarbetare kommer du ha mycket kontakt med såväl produktchef, affärsutveckling, skadereglerare och våra externa försäkringsförmedlare (djurombud). 

Våra öppettider på kundservice är måndag till fredag 07.30-19.00, vilket gör att dina arbetstider kommer att variera. Tjänsten är på 100%.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans
• Att bli en del av Sveriges bästa kundserviceavdelning.
• Löpande utbildning inom de produkter du fördjupar dig inom.
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag.
• Möjlighet till visst distansarbete för att kunna balansera privat- och arbetsliv.

Din bakgrund
Vi söker dig som är social och har lätt för att skapa kontakter, både med kunder och kollegor. Den här styrkan använder du, tillsammans med din kommunikativa förmåga, för att fånga våra kunders förtroende och leverera service i världsklass. Du drivs av att arbeta kvalitativt mot uppställda mål och vi ser gärna att du har ett intresse för försäljning.

Utöver din personlighet är det viktigt att du:

• har tidigare erfarenhet av att arbeta med service via telefon 
• har stort intresse och grundläggande kunskaper om hund och katt
• har god datorkunskap och är van att arbeta i olika system
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Vi värdesätter om du har erfarenhet av arbeta inom djurbranschen, försäkringsbranschen eller jobbat med försäljning via telefon.

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första tio år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil- djur- och företagsförsäkring. Idag har vi 350 000 kunder och omsätter 1 700 miljoner.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Resan har bara börjat!

Så här rekryterar vi
På Svedea arbetar vi med löpande urval, vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag som är den 31/5. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Vänligen skicka in ditt CV och besvara urvalsfrågorna. Personligt brev är frivilligt och kan skickas in som löpande text eller bifogad fil. Har du frågor om tjänsten eller processen kan du alltid ringa eller mejla till rekryterande chef Alexander Valsberg.

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020 och 2021.