Motiveras du av att ha nöjda kunder och delar vår passion för mc och snöskoter? 🏍️💨Vill du även arbeta på ett bolag som genomsyras av stark entreprenörsanda där du får vara med och påverka, utveckla och bidra tillsammans med härliga och inspirerande kollegor? Då kan vi på Svedea ha rätt utmaning för dig!

Om tjänsten
På Svedea är kunden alltid störst och förstklassig kundservice är helt central i vår affär. Därför har vi valt att kalla vår kundtjänst för kundnavet. Vi vill att alla kundmöten ska präglas av personlig service, specialistkunskap och en vilja att överträffa kundernas förväntningar. För att lyckas med det har vi byggt specialistteam inom djur, bil, båt, mc, ATV och snöskoter samt digital service som är fördelade på våra kontor i Stockholm och Umeå. Nu söker vi dig som vill bli vår nästa kundnavsmedarbetare med inriktning mc och snöskoter!

Dina arbetsuppgifter kommer primärt bestå av kundservice och försäljning av våra försäkringsprodukter via inkommande telefonsamtal. Ärendena avser bl.a frågor om nyteckning, underhåll och avslut av våra försäkringar. Du kommer även delta och vara ansiktet utåt på våra mässor. För att du ska få möjligheten att växa i din roll kommer vi löpande erbjuda utbildningar, vilket kräver att du är villig att fördjupa dina kunskaper om våra produkter; motorcykel, snöskoter och ATV. På sikt kommer du även ges möjlighet att bidra med din kompetens till utveckling av produkterna. Utöver samarbeten med teamet och ansvariga för produktområde Fritid kommer du även ha kontakt med vår affärsutveckling och motorskadeavdelning. Lär känna dina blivande kollegor – klicka här! 👋

Våra öppettider på kundservice är måndag till torsdag 07.30 till 19.00 och fredag 07.30 till 18.00, vilket gör att dina arbetstider kommer att variera. Tjänsten är på heltid och placerad på vårt kontor i Umeå.

Din bakgrund
Vi lägger stor vikt vid personlighet och potential. Som person är du social och har du lätt för att driva kunddialoger. Du har ett starkt resultatfokus och en förmåga att arbeta strukturerat och uthålligt gentemot uppsatta mål. Du visar ett genuint intresse för kunderna och prioriterar kundnöjdhet framför allt annat. Du är en god lyssnare och förmedlar information tydligt och enkelt. Du har en god problemlösningsförmåga och behöver vara snabb på att kartlägga kundens behov för att hitta och presentera den bästa möjliga lösningen.

Andra kriterier för tjänsten är att du:

• har en avslutad gymnasieutbildning
• har erfarenhet av att arbeta med service i form av direktkontakt med kund – antingen över telefon, i butik eller liknande
• har en stor passion för våra produkter
• har god datorkunskap och är van att arbeta i olika system
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Har du utbildning inom våra produkter eller har arbetat i motorcykel-, ATV- eller snöskoterbranschen hos en återförsäljare ser vi det som meriterande.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor där vi hjälps åt och har kul tillsammans. Mer om vår kultur hittar du här!
• Löpande utbildning inom de produkter du fördjupar dig inom.
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag.
• Centralt beläget kontor i Umeå på Rådhusesplanaden 3B. Läs mer om vårt kontor här!

Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Alfred Dellmar, alfred.dellmar@svedea.se, 070-562 66 45.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första tretton år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Idag har vi omkring 400 000 kunder och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Vår resa har bara börjat!

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020, 2021 och 2022.