Motiveras du av att ha nöjda kunder och har erfarenhet av kundtjänst och administration? Tycker du om att ha många bollar i luften och är snabb på tangenterna? Då kanske vi på Svedea har rätt utmaning för dig!

Om tjänsten
På Svedea är kunden alltid störst och förstklassig kundservice är helt central i vår affär. Därför har vi valt att kalla vår kundservice för kundnavet. Vi vill att alla kundmöten ska präglas av personlig service, specialistkunskap och en vilja att överträffa kundernas förväntningar. För att lyckas med det har vi byggt specialistteam inom djur, bil, båt, fritidsmotor och digital service.

Nu söker vi dig som vill bli vår nästa kundnavsmedarbetare till vårt team digital service. Teamet består i dagsläget av fem medarbetare som ansvarar för att ta emot inkommande ärenden via våra digitala kanaler så som mail och chatt samt hanterar administrativa uppgifter. Utöver teamet och alla andra kundnavsmedarbetare kommer du att ha mycket kontakt med våra produktchefer, affärsutveckling och skadeavdelning. Lär känna dina blivande kollegor – klicka här!

I rollen kommer du att:

• ge våra kunder professionell service, support och rådgivning av våra försäkringsprodukter primärt genom vår chatt. Ärendena avser bl.a frågor om nyteckning, underhåll och avslut av våra försäkringar.
• delta och vara ansiktet utåt på våra mässor.
• löpande erbjudas utbildning vilket förutsätter att du är intresserad av att lära dig nya saker.
• bidra med din kompetens till utveckling av våra produkter.

Tjänsten är på heltid och placerad på vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm.

Din bakgrund
Vi lägger stor vikt vid personlighet och potential. Vi söker dig som är kommunikativ och brinner lika mycket för förstklassig service och kundnöjdhet som vi gör. Du är uppmärksam och tillmötesgående i ditt bemötande och värnar lika mycket som vi om att ge våra kunder en positiv upplevelse när de kommer i kontakt med oss. Du är noggrann, effektiv och duktig på att samarbeta med andra samt sprider positiv energi i såväl teamet som på arbetsplatsen. Du tycker om att ha många bollar i luften och trivs i en miljö där det händer mycket.

Andra kriterier för tjänsten är att du:

• har en avslutad gymnasieutbildning
• har ett genuint intresse för våra produkter (mc, snöskoter, ATV, bil, båt, vattenskoter, hund och katt)
• har god datorkunskap och är van vid att arbeta i olika system
• talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

Det är meriterande om du har erfarenhet av försäkringsbranschen eller av en liknande roll där du hanterat inkommande ärenden via digitala kanaler.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras
• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans. Mer om vår kultur hittar du här
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag
• Möjlighet till visst distansarbete för att kunna balansera privat- och arbetsliv
• Kontor högst upp i ett av Kungsholmens häftigaste hus med 360 graders vy över stan och terrasser i flera väderstreck.

Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag, sista ansökningsdag är den 31/3. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Alexander Valsberg, Alexander.Valsberg@svedea.se eller tel: 072-142 72 89.

Om Svedea

Svedea är en framgångssaga. Våra första tretton år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Idag har vi omkring 400 000 kunder och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Vår resa har bara börjat!

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020, 2021 och 2022.