Motiveras du av att ha nöjda kunder och gillar att arbeta mot mål? Har du även ett starkt bilintresse och vill arbeta på ett bolag där du får vara med och påverka, utveckla och bidra tillsammans med härliga och inspirerande kollegor? Då kan vi på Svedea ha rätt utmaning för dig!

Om tjänsten
På Svedea är kunden alltid störst och förstklassig kundservice är helt central i vår affär. Vi vill att alla kundmöten ska präglas av personlig service, specialistkunskap och en vilja att överträffa kundernas förväntningar. För att lyckas med det har vi byggt specialistteam inom djur, bil, båt, mc, ATV, snöskoter samt digital service som är fördelade på våra kontor i Stockholm och Umeå. Nu söker vi dig som vill bli vår nästa kundservicemedarbetare med inriktning bil! 🚗

I rollen som kundservicemedarbetare kommer du att ansvara för att ta emot, hantera och administrera ärenden via framförallt telefon. Ärendena avser bl.a. frågor om nyteckning, underhåll och avslut för våra försäkringar. Du kommer främst att fokusera på vår bilförsäkring men även få goda kunskaper inom våra andra produktområden för att kunna hjälpa alla våra kunder.

Dina arbetsuppgifter kommer primärt bestå av:

• Kundservice och försäljning av våra försäkringar via inkommande telefonsamtal från privatkunder
• Hantering av frågor via mejl och chatt
• Administrativa uppgifter kopplat till samtalen.

Du kommer få nära stöttning av din chef och närmaste team samt möjligheten att utveckla såväl din produktkunskap som din förmåga att hantera kunder.

Våra öppettider på kundservice är måndag till torsdag 07.30 till 19.00 och fredag 07.30 till 18.00, vilket gör att dina arbetstider kommer att variera. Tjänsten är på heltid och placerad på vårt kontor i Umeå.

Din bakgrund
Vi lägger stor vikt vid personlighet och potential. Som person är du social och du har lätt för att driva kunddialoger. Du har ett starkt resultatfokus och en förmåga att arbeta strukturerat och uthålligt gentemot uppsatta mål. Ett genuint intresse för kunderna och att du prioriterar kundnöjdhet är något vi värdesätter. Du är en god lyssnare och förmedlar information tydligt och enkelt. Vidare har du en god problemlösningsförmåga och du är snabb på att kartlägga kundens behov för att hitta och presentera den bästa möjliga lösningen.

Andra kriterier för tjänsten är att du:

• Har en avslutad gymnasieutbildning
• Har erfarenhet av att arbeta med service i form av direktkontakt med kund
• Har god datorkunskap och är van att arbeta i olika system
• Behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Det är ett stort plus om du har kunskap om eller delar våra kunders passion för bil, skoter, mc eller något annat av våra produktområden.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor där vi hjälps åt och har kul tillsammans. Lär känna dina blivande kollegor – klicka här! 👋
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag.
• Centralt beläget kontor i Umeå på Rådhusesplanaden 3B.

Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag, sista ansökningsdag är den 31/5. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta HR-generalist Greta Petursdottir, Greta@svedea.se eller telefon: 076-697 52 08.

Vi ser fram emot att höra från dig!

Tester och arbetsprov kan förekomma i samband med rekryteringsprocessen.

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första tretton år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Idag har vi omkring 400 000 kunder och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Vår resa har bara börjat!

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020, 2021 och 2022.