Vill du göra skillnad?
Meny
Meny

Svedea söker kundservicemedarbetare till Umeå

Umeå Sista ansökningsdag: 2019-10-31

Välkommen till ett unikt bolag inom försäkring 
Svedea liknar inget annat bolag i försäkringsbranschen – vår vision är faktiskt att förändra den. Vår vision och vår företagskultur är styrande för allt vi gör och hjälper oss fatta rätt beslut – både i vardagen och i de stora strategiska frågorna.

Vi bygger bolaget tillsammans och är därför väldigt noggranna när vi rekryterar nya medarbetare – vi vill att du ska göra skillnad. Vill du jobba på ett bolag som inte är som alla andra och där din personlighet betyder lika mycket som dina formella meriter – då kan Svedea vara stället för dig.

Var med och bygg upp vår nya kundservice i Umeå
På Svedea är kunden alltid i fokus och vi vill att alla kundmöten ska präglas av personlig service och en vilja att överträffa kundernas förväntningar. På så sätt bygger vi goda relationer och uppnår våra högt ställda mål. Som medarbetare i vår kundservice kommer du i första hand att arbeta med kundservice och försäljning via inkommande telefonsamtal och mejl, men också periodvis ringa ut.

Din problemlösningsförmåga kommer ställas på prov och du behöver vara snabb på att kartlägga kundens behov för att hitta och presentera den bästa möjliga lösningen. Du känner stort ansvar för att slutföra alla kundärenden du tar dig ann och vet hur viktigt det är att sätta avtryck. Du kommer att fokusera på vår bilförsäkring, men du kommer även att få goda kunskaper inom våra andra områden för att kunna hjälpa alla våra kunder.  

Vi erbjuder alla våra nya medarbetare utbildning i såväl säljteknik som i våra produkter – vilket gör att du kommer få all den kunskap du behöver för att leverera god service till våra kunder.

Det här förväntar vi oss av dig 
Vi lägger stor vikt vid personlighet och potential. Viktiga egenskaper hos dig är därför att du har lätt för att driva kunddialoger. Du har ett starkt resultatfokus och en förmåga att arbeta strukturerat och uthålligt gentemot högt uppsatta mål. Du visar ett genuint intresse för kunderna och prioriterar kundnöjdhet framför allt annat. Även fast majoriteten av våra kunder är väldigt nöjda är det viktigt att du kan hantera motgångar genom att bibehålla ett gott humör. Du är en god lyssnare och förmedlar information tydligt och enkelt.

Andra kriterier för tjänsten är att du:

  • Har minst en gymnasieutbildning.
  • Behärskar svenska flytande och kan uttrycka dig i såväl tal som skrift i engelska.

Det är meriterande om du har erfarenhet av försäljning eller kundservice, framförallt inom försäkringsbranschen eller handels. Det är även ett stort plus om du har kunskap om eller delar våra kunders passion för djur, skoter, mc eller något annat av våra produktområden.

Det här kan du förvänta dig av oss 
Du kommer till en arbetsplats där energinivån är hög och företagskulturen tydlig och djupt förankrad hos alla. Centrala värden på Svedea är passion, att utmana, att förenkla, att reflektera och att alltid se kunden. Gemensamt för oss är att vi brinner för det vi arbetar med – oavsett om det är motorcyklar, djur, försäkringsekonomi eller IT-processer. Vårt gemensamma intresse att göra skillnad för våra kunder.

I Umeå är vi idag cirka 20 medarbetare och växer stadigt. Du hittar oss centralt i fräscha lokaler på Rådhusesplanaden 3B. Det är inte helt ovanligt att vi som jobbar här stannar kvar på kontoret efter jobbet för att umgås, spela spel eller ta en afterwork ihop. Huvudkontoret ligger i Stockholm och filialkontor finns i Hammarstrand och Växjö. Totalt är vi ca 150 medarbetare. Tjänsten är en heltidstjänst med provanställning. Våra öppettider på kundserviceavdelningen är just nu 07.30-19.00, vilket innebär att dina arbetstider kan variera.

Såhär rekryterar vi 
Känner du att du har rätt personlighet och att tjänsten passar dig är det bäst att du skickar in din ansökan omgående då vi löpande rekryterar till den här tjänsten. Vi ser gärna att du bifogar både CV & personligt brev. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. För din information kommer vi på grund av lagkrav att begära ut ett belastningsregister och genomföra en UC kontroll på dig som slutkandidat.

Har du frågor om tjänsten kan du alltid ringa eller mejla till Mathias Pettersson, mathias.pettersson@svedea.se eller 073-600 4201

Läs mer om oss på svedea.se.