Motiveras du av att ha nöjda kunder och delar vår passion för 🐶 och 🐱? Vill du även arbeta på ett bolag som genomsyras av stark entreprenörsanda där du får vara med och påverka, utveckla och bidra tillsammans med härliga och inspirerande kollegor? Då kan vi på Svedea ha rätt utmaning för dig!

Om tjänsten
För att upprätthålla vår höga kundnöjdhet är en av våra strategier att vi fördjupar oss inom specifika produkter. Du kommer därför att fokusera på vår hund- och kattförsäkring.

I rollen som kundservicemedarbetare inom djursegmentet kommer dina arbetsuppgifter primärt bestå av kundservice och försäljning via inkommande telefonsamtal, men också via chatt och mejl. Ärendena avser bl.a frågor om nyteckning, underhåll och avslut av våra försäkringar. Med tiden kommer du få chansen att avsätta delar av din arbetstid till att utveckla och underhålla produkten tillsammans med produktansvarig.

Djurteamet består idag av fem medarbetare. Utöver teamet och alla andra kundservicemedarbetare kommer du ha mycket kontakt med såväl produktchef, affärsutveckling, skadereglerare och våra externa försäkringsförmedlare (djurombud). Lär känna dina blivande kollegor – klicka här! 👋

Våra öppettider på kundservice är måndag till fredag 07.30-19.00, vilket gör att dina arbetstider kommer att variera.

Tjänsten är på heltid och placerad på vårt huvudkontor på Kungsholmen i Stockholm.

Din bakgrund
Vi söker dig som är social och har lätt för att skapa kontakter, både med kunder och kollegor. Den här styrkan använder du, tillsammans med din kommunikativa förmåga, för att fånga våra kunders förtroende och leverera service i världsklass. Du drivs av att arbeta kvalitativt mot uppställda mål och vi ser gärna att du har ett intresse för försäljning.

Utöver din personlighet är det viktigt att du:

• har tidigare erfarenhet av att arbeta med service via telefon
• har stort intresse och grundläggande kunskaper om hund och katt
• har god datorkunskap och är van att arbeta i olika system
• behärskar svenska obehindrat och kan uttrycka dig på engelska i såväl tal som skrift.

Vi värdesätter om du har erfarenhet av arbete inom djurbranschen, försäkringsbranschen eller jobbat med försäljning via telefon.

Vi erbjuder dig

• En arbetsplats som befinner sig i en spännande expansiv fas där dina tankar och idéer uppmuntras.
• En inspirerade företagskultur som kännetecknas av laganda med passionerade och engagerande kollegor som förstår vikten av att hjälpas åt och att ha kul tillsammans.
• Att bli en del av Sveriges bästa kundserviceavdelning.
• Löpande utbildning inom de produkter du fördjupar dig inom.
• Bra förmåner och 5 000 kr i friskvårdsbidrag.
• Möjlighet till visst distansarbete för att kunna balansera privat- och arbetsliv.
• Kontor högst upp i ett av Kungsholmens häftigaste hus med 360 graders vy över stan och terrasser i flera väderstreck. Spana in vår Office tour nedan 👇

Låter det intressant?
Välkommen med din ansökan! Vi arbetar löpande med urval så vänta inte utan skicka in din ansökan redan idag. Observera att vi enbart tar emot ansökningar via länken i annonsen. Har du frågor om tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Carl Goetzinger, carl.goetzinger@svedea.se eller tel: 076-697 52 41. Vi ser fram emot att höra från dig!

Om Svedea
Svedea är en framgångssaga. Våra första fjorton år har gjort oss till det ledande bolaget inom försäkring av fritidsfordon som motorcykel, båt och snöskoter och vi är en stark utmanare inom bil-, djur- och företagsförsäkring. Idag har vi omkring 400 000 kunder och fortsätter att växa snabbt.

Vår vision är att förändra försäkringsbranschen och vi strävar efter att våra kunder ska tycka att försäkring är enkelt. Hemligheten bakom vår framgång är engagerade medarbetare som trivs på jobbet i kombination med en tydlig företagskultur. Nu ökar vi tempot för att fortsätta växa, behålla de mest engagerade medarbetarna och de nöjdaste kunderna*. Vår resa har bara börjat!

*Svenskt Kvalitetsindex (SKI) har tilldelat Svedea utmärkelsen Sveriges nöjdaste kunder i kategorin fordonsförsäkringar 2019, 2020, 2021, 2022, 2023 och 2024 samt i kategorin djurförsäkring 2023.